¿Como darse a conocer en las redes sociales?

¿Tienes una pyme?

¿Sabes como darse a conocer en las redes sociales?

¿Tienes claro que debes hacer?

 

social-media-290x230-istockphoto-thinkstockLas redes sociales son una oportunidad para todos, un nuevo canal de comunicación donde fidelizar al cliente actual y encontrar nuevos.

Toda oportunidad conlleva sus riesgos y su periodo de adaptación, por tanto, debemos tomarlo en serio, como una ayuda a nuestro negocio, no como un juego que dejamos en manos ajenas sin preocuparnos por lo que  va a cambiar.

Tanto si optas por gestionar tus perfiles como si contratas a un profesional debes tener debes tener claros algunos puntos:

Asumir el cambio de rol de los consumidores.

Cuando empezaste con vuestro negocio, probablemente no existían las redes sociales, incluso puede que ni siquiera Internet. Y la comunicación con vuestros clientes era en el propio negocio, con vuestro escaparate y servicio.

La vida da muchas vueltas, ahora el cliente demanda más, conoce más el mercado y tiene más herramientas para comparar. ¿Quieres estar en su mente? Entra en su juego. 

Optimizar el tiempo y las herramientas

El tiempo es oro y dado su precio es mejor pensar antes de actuar. No todas las redes sociales son necesarias, tal y como comentamos en el anterior post sobre “Redes Sociales, donde estas y donde no” , pero seguro que existe alguna adecuada a tu cliente y tu negocio.

Estudiar cuales son las optimas y que tipo de información y servicios se prestaran desde la red, ahorrará mucho tiempo a la hora de gestionar tus perfiles. Si no tienes tiempo o no sabes como hacerlo busca un profesional que gestione tu comunicación o que te enseñe como hacerlo tu mismo.

Integrar el cambio en toda nuestra empresa, ya sean 2 o 20 personas.

De nada vale un perfil en Facebook si los empleados no están volcados en este proyecto. Las redes sociales son un escaparate de tu negocio, al igual que se cuida la atención al público, debe cuidarse la relación y el grado de implicación de todos en la red.

Tener unos pasos a seguir para cada ocasión.

Actuar siempre del mismo modo. Hay que tener un diagnostico de pasos a seguir, tener claro que se hace cuando hay un nuevo seguidor, alguien expone una queja o un comentario favorable. Cada pequeño detalle ahorra tiempo y facilita la relación empresa – cliente.

Conocimiento de donde estamos y las herramientas de las que disponemos.

¿Usas facebook para uso personal? ¿y las demás redes? ¿sabes el tiempo que te llevará?

Volvemos a lo mismo, las redes no son un juego, no hay que estar por que sí, hay que tener un motivo y pensar que queremos conseguir. Mira tu competencia, muévete  lee, infórmate y sobre todo, navega por la red en busca de ideas, apunta acciones que te gustan, diseños y todo tipo de comunicación que te ayude a visualizar lo que quieres y encontrar un camino a seguir.

Tener visibilidad.

Solo se consigue si conseguimos que la gente interactúe con nuestro contenido, y ¿cómo conseguirlo?

Piensa quien eres, que servicios ofreces, a quien se lo ofreces y luego, como experto en tu campo, que contenido puedes compartir con ellos.

Existe una regla, que no debes romper: “Regla del 40 – 40 – 20″

40 de interacción: experiencias, servicios útiles para relacionarse.
40 de contenido relevante para nuestro público objetivo.
20 de nosotros.

 

El camino será largo, habrá muchas dudas, no te vengas abajo, revisa que has hecho bien y que has hecho mal, vuelve atrás y recompone el camino. Al fin y al cabo, tienes una empresa, no eres nuevo afrontando la incertidumbre y resolviendo problemas.

Redes Sociales, de lo personal a lo empresarial

El mundo cambia y lo hace a un ritmo vertiginoso. Todo es un constante cambio. Cambian las modas, las tendencias,  la manera  de consumir, la forma de administrar nuestro tiempo  y hasta la forma en la que nos relacionamos. Prueba de ello, lo refleja muy bien el spot publicitario de Coca-Cola Light que actualmente vemos en televisión. Pues bien, nuestras relaciones personales también han caído en la misma mecánica y la falta de tiempo para desplazarnos, encontrarnos…, han originado un cambio en la forma de interactuar con nuestros amigos y conocidos. Ahora estamos en permanente contacto con todos ellos a la vez que trabajamos, comemos, descansamos o hacemos deporte. Las redes sociales nos dan la posibilidad de hablar, opinar, compartir, transmitir todo cuanto deseemos sin tener que dejar lo que estamos haciendo, sin alterar nuestra rutina.

Redes sociales, de lo personal a lo empresarial
Redes sociales, de lo personal a lo empresarial

Pero esto no iba a quedar así. Además de nuestros amigos y conocidos, a las redes sociales le ha salido otro tipo de adeptos: las Empresas,  Comercios, Marcas… en definitiva, todo con lo que nos relacionamos en el mundo real; Todo está representado también en el Mundo 2.0.

Y así, tenemos al alcance de nuestra mano información sobre sitios dónde comer,  o lugares que pueden ser atractivos para visitar, ser partícipe de la opinión de un comercio, o leer lo que opinan otros sobre una marca. Concretamente, mientras en Facebook nos ponemos en contacto con nuestros amigos, preferencias de consumo, tendencias y marcas favoritas,  en Foursquare o Yelp nos dejamos guiar por la opinión de otros para ir de copas, visitar lugares o hacer compras, a la vez que compartimos nuestra ubicación con nuestros amigos vía GPS. Por su parte, Pinterest, es el tablón virtual en el que descubrimos,  organizamos  y compartimos fotografías, llegando a formar colecciones temáticas de cuanto se nos ocurra. Parecido puede resultar Instagram, solo que aquí, el fotógrafo eres tú, y tienes incluso una herramienta para poder editar tus fotografías antes de publicarlas. En Minube tenemos toda la información necesaria referente a lugares, si estamos organizando un viaje. Linkedin nos brinda la oportunidad de enseñar nuestro currículum y nuestras aptitudes profesionales, a la vez que nos pone en contacto con amigos, conocidos, antiguos compañeros y personas de nuestro sector laboral. Y el gran Twitter llegó para no dejarnos indiferentes, archiconocido como una de las fuentes de información más precisas, completas e inmediatas, esta red social es el escenario desde donde emana todo el saber de los gurús del Mundo 2.0, a la vez que las Brands y los personajes famosos interactúan con su público.

Las redes sociales, de lo personal a lo empresarial
Las redes sociales, de lo personal a lo empresarial

El mundo va por estos derroteros y muchas empresas ya apuestan por ello porque se han dado cuenta de que, el estar presente en las redes sociales, no solo les hace visibles en las comunidades virtuales, sino que, además, les facilita una cantidad ingente de información sobre los gustos, tendencias y preferencias de consumo de sus clientes y de su público objetivo, a la vez que sigue, examina y evalúa las acciones de la competencia.

Ocio, tiempo libre y consumo son conceptos que existían hace ya mucho tiempo y ahora se unen en un solo espacio, el Espacio 2.0. Ante las grandes dificultades a la que se enfrentan actualmente las empresas, las redes sociales pueden ser la clave para reflotar negocios,  de ahí la importancia de estar presentes en ellas.  Pero, ¿cómo saber dónde estar y dónde no? Aquí no todo vale, así que dependerá de multitud de factores relacionados con sus productos y con su público. Pero este tema bien merece un post en exclusiva.

Redes sociales, dónde estar y dónde no

Si alguna vez te has planteado llevar tu comercio a la nueva era, a Facebook y Twitter, deberías pararte un momento y pensar. Las redes sociales no son un mercado en sí, son un nuevo canal donde ofertar tus productos, dicho de otro modo, si dentro de tu barrio te conocen todos, pero en el resto de la ciudad no. Por mucho que pongas publicidad en todas las calles no vas a conseguir que todos te conozcan.

El pequeño comercio vende, y vende por la especialización, vende porque ofrece algo diferente. Dentro de las redes sociales hay muchísima gente, más de la que pasa por tu escaparate. Debes explicar bien tu producto y mostrar tu diferenciación. Igual que el escaparate de la tienda esta siempre cuidado y pensado, tu presencia en las redes debe estar igual de cuidada y pensada.

Dentro de Internet y dentro de las numerosas redes sociales, hay que pensar en cuales debes tener presencia y en cuáles no. No solo existe Facebook, aunque es la más conocida y la que tiene más usuarios. Hay redes de recomendaciones que son una buena manera de situar tu comercio y ser la respuesta cuando un usuario busca tus productos. Lo hemos dicho antes y lo diremos siempre, cada comercio es diferente, cada tipo de cliente que tenemos necesita una estrategia diferente. ¿Sabes que necesitan los tuyos?

¿Como mostrar tus tweets en wordpress?

En este tutorial voy a intentar explicar como instalar un plugin para wordpress que conectan tu blog con tu Twitter.

“Twitter Tools”

Lo primero, instalarlo. Podéis buscarlo en el buscador de plugins de wordpress o descargarlo de esta web: http://wordpress.org/extend/plugins/twitter-tools/ e instalarlo desde el ordenador.

Después de la instalación debemos configurarlo. Aparecerá en varios sitios de las opciones de nuestro panel de control. Debemos ir primero a “Ajustes” y pinchamos en “Twitter Tools”.

Lo primero es la información de nuestra cuenta. Para conectarlo con nuestro usuario de Twitter debemos crear una “APP” o un pequeño programita para que Twitter nos deje unos datos que refieran la información de nuestra cuenta. Y, ¿cómo se hace esto?

1º Ir a la web de Twitter Developers: https://dev.twitter.com

2º Entrar con nuestro usuario de Twitter:

2º Crear una nueva APP y rellenar los datos que nos piden.

No olvideis aceptar los términos e incluir la clave Captcha ;)

3º) Una vez creada, entramos en la aplicación y en Access dejamos pulsado “Read and Write”. El icono es opcional pero si quereís se puede poner.

Dentro de la información ya tenemos los datos que nos pide Twitter Tools en el panel de WordPress: “consumer Key, consumer secret, access token y access token secret”. Así que volvemos a wordpress y comenzamos con las opciones de configuración.

Dentro de las opciones hay un poco de todo, dependerá del partido que queráis sacarle al pluging. Podéis configurar cuantos tweets se verán en la web, el hasta que precederá a tus tweets automáticos cuando publiques una nueva entrada, si queréis que cuando pongáis un tweet se haga una entrada en el blog con el tweet… en fin, lo mejor es id probando y viendo que os interesa tener y que no.

Otra cosa, en entradas tendremos la opción Tweet, para redactar tweets desde wordpress y que se publiquen.

Y por último como ponerlo visible en la web!

En las opciones de apariencia, en los “widgets” encontraréis el widget listo para arrastrar y soltar en la barra lateral.

Simplemente añadís un nombre.

Al final os queda instalado como en la imagen de abajo. Incluso tendréis un sitio para publicar un tweet desde la misma web.

A tener en cuenta:

Dentro de las plantillas que podéis instalar en WordPress hay algunas que ya incluyen la importación de vuestros tweets de forma prácticamente automática. Antes de instalar plugings revisar las opciones de la plantilla que hayáis elegido.

¿Por qué debe un comercio tradicional estar en la red?

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¿Por qué debe un comercio tradicional estar en la red?

Aunque muchos comerciantes no usan Internet para buscar productos, comparar precios o buscar recomendaciones de donde y que comprar, el uso de Internet por parte de los clientesya no es cosa de unos pocos . Internet ofrece la posibilidad de acceder a un mercado que posibilita comparar, recomendar y decidir donde comprar.

Si existe esta posibilidad, y todos podemos acceder a ella ¿porque el pequeño comercio no usa esta posibilidad para renovarse y mejorar su posible mercado?

Mis clientes no usan Internet.
Cada comercio de barrio, cada pequeño comercio suele tener su clientela, el dependiente conoce sus gustos, le acoseja y asesora en la compra. Dependiendo del tipo de comercio esta clientela cambia, es cierto que para un comercio donde su clientela principal son personas que no usan Internet realizar una campaña mediante redes sociales será inefectiva y una pérdida de dinero. Pero la estrategia no debe ser pensada para los clientes habituales, sino para los posibles clientes que no conocen el comercio y que si son usuarios de las redes sociales.

Yo no uso Internet.
Si tenemos un comercio y nos ofrecen realizar una cuña de radio en la emisora local a buen precio, pensamos que es una buena inversión, ¿escuchas esa emisora? ¿Conoces gente que lo hace?
Si la respuesta es no, piensa por qué te parece una buena idea la radio pero no Internet. Que no seas usuario de un medio no significa que tus clientes o posibles clientes no lo sean.

No tengo dinero para publicidad.
Internet ha cambiado las reglas y llegar al publico objetivo no es tan complicado como antes. Pero no todo vale, una web en facebook no garantiza nuevos clientes y el aumento de las ventas, hay que definir donde se está, para qué y con que objetivos. Nadie conoce mejor tu comercio y tu mercado pero hay que conocer también las redes y las reglas de Internet.

Al final, tu decides. Pero, ¿qué has decidido?