Imaginaria: Visitando lugares de la imaginación

Hoy 23 de Abril, día del Libro, El Pez Que Muerde quiere presentarte Imaginaria, una App disponible, de momento, solo para iOS, que conjuga lectura y geolocalización en una sola aplicación y para un uso muy peculiar e insólito. Imaginaria es una App desarrollada para la librería brasileña “Livraria da Vila”, que ofrece un sistema de geolocalización similar al conocido Foursquare, para que puedas hacer check-ins en los lugares de fantasía a los que te transportan los libros. ¿Te imaginas visitando Winterfell mientras lees Juego de Tronos, Camelot junto al Rey Arturo o los lugares de la Tierra Media de El Señor de los Anillos?

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Imaginaria es la única App hasta la fecha que consigue transformar la literatura en una actividad social, ya que a través de redes sociales como Facebook y Twitter podrás compartir tus hábitos de lectura con amigos y followers.

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Por último y a modo de incentivo, al igual que en Foursquare, cuanto más check-ins acumules en Imaginaria, más puntos conseguirás para canjearlos por descuentos en la compra de libros. De momento la librería está ubicada en Brasil, pero no tardará en aparecer Apps españolas con sistema similar. De momento, hoy, Día del Libro, es un buen momento para dedicarle un rato a la lectura, descargar  Imaginaria y compartir la experiencia con los amigos. ¡Que lo disfrutes!

Pinterest, la red social más visual estrena diseño

 

Hace unos días Pinterest ha anunciado una serie de cambios en su interfaz, coincidiendo con su tercer aniversario. Esta red social, se une a la tendencia de hacerse más visual y simple, si cabe. La idea es descubrir nuevos contenidos y usuarios, al igual que lo han hecho Facebook y Twitter.

Pinterest diseño

Cambios en Pinterest

 

  • Barra de navegación: Para dar más protagonismo a las imágenes, la barra de navegación aparece más estrecha y ha reducido el numero de botones a dos, el de la derecha para todo lo relativo al usuario y el de la izquierda para acceder a las categorías, fotos, etc.
  • Simplificación de la navegación: Se puede explorar los pines de un tablero sin perder de vista la página original, pudiendo volver a ella con un solo click en el botón de retroceso. Además, la información referente a los pines, antes aparecía abajo, y ahora se ubica en la barra lateral, ofreciendo mayor visualización del contenido.
  • Visualización de Pines: Para convertir Pinterest en una red más visual, ha posibilitado al usuario el acceso a pines más grandes y le ha otorgado mayor protagonismo estrechando el marco de alrededor de las fotos. Además, al ver un pin, se muestran también las imágenes del tablero y otras pineadas por la misma fuente.
  • Herramienta de Análisis: Como última novedad y para dar respuesta a millones de usuarios que usan Pinterest como medio de difusión profesional, se ha incorporado “Pinterest Web Analitycs”, herramienta capaz de comprobar la presencia de nuestra web en Pinterest, las imágenes o artículos más vistos o compartidos, o el número de visitas que llegan a la web desde esta red social, etc.

Pinterest navegacion

 

Estos son los principales cambios incorporados por Pinterest, una red que parece estar de moda y que ha experimentado en 2012 un crecimiento de más del  1000%. Como elemento de  mejora, deberían enviar una notificación de duplicación de pines cuando pineamos por segunda vez una imagen y así  evitar la duplicación o triplicación de pines. Y como tarea pendiente está el darse a conocer fuera de EEUU, ya que la mayoría de sus usuarios se sitúan allí. Aunque en España tiene una gran proyección, todavía está lejos de los 18 millones de usuarios de Facebook, que sigue liderando las redes sociales en nuestro país.

Y vosotros, ¿sois usuarios? ¿os gusta? ¿qué mejoraríais?

Google Glass: el futuro ha llegado, ¿estás preparado?

Desde hace un tiempo hemos estado recibiendo información sobre lo último de Google: sus gafas de realidad aumentada o las Google Glass.  Pues bien, esta semana un bar de Seattle ha anunciado que prohibirá la entrada a personas que lleven este dispositivo, para proteger la intimidad de sus clientes. Esto ha hecho saltar la polémica sobre la privacidad y hay muchos que empiezan a cuestionar la usabilidad del dispositivo.

 ¿Qué es y para qué sirven las Google Glass?

Google GlassLas Google Glass son unas gafas de realidad aumentada, es decir, unas gafas que llevan una tecnología capaz de añadir a la realidad lo virtual. Estas gafas posibilitan mostrar información sobre la hora, la temperatura, nuestra situación, como llegar a un lugar,  permiten grabar videos, hacer fotos o videollamadas,  nos da información sobre un cuadro si estamos en un museo, sobre un plato si estamos en un restaurante, o sobre un animal si estamos en un zoológico. Por supuesto, toda esta información puede ser compartida en las redes sociales o a través de nuestro correo. Su funcionamiento es muy sencillo, tan solo con una orden verbal se pondrá en marcha el dispositivo.

El debate sobre la privacidad tiene su origen justamente en el modo de accionar el dispositivo ya que si el Smartphone nos puso a todos una cámara en el bolsillo, con Glass tomar una foto o una grabación será todavía más trivial, ya que bastará musitar unas palabras para que la grabación se ponga en marcha. Y con una palabra más, estará en un correo electrónico o en tu cuenta de Youtube.

Según Google, el primer destinatario de estas gafas podrían ser los deportistas, que han incorporado a su actividad física cámaras como Go Pro, y en un segundo lugar, se encontraría el gran consumo, ya que son gafas para comunicarse, que tendrían interconexión con otros aparatos a través de Bluetooth o Internet.

Google Glass

 Google Glass: infinitas posibilidades para el Ocio y el Turismo

Desde el punto de vista del ocio y del turismo, Google Glass puede tener una gran trascendencia, ya que si los mapas en los móviles, las aplicaciones con información turística o los comparadores de vuelos en internet  han cambiado nuestros viajes,  estas gafas increíbles pueden ser la revolución definitiva: Toda la información y todo el ocio caben en una pequeña pestaña junto a la retina.

Y tú, ¿qué piensas?

Por cierto, se prevé que estarán en el mercado el año que viene, y su precio oscilará entre los 373€ y los 747€.

¿Queréis saber qué se siente con ellas? Es ALUCINANTE!

Proceso de una queja: qué hacer, cuando y cómo.

Cuando iniciamos nuestra andadura en las redes sociales, ponemos a la vista de todos nuestra empresa y nuestra marca. Inevitablemente nos exponemos a recibir quejas y desacuerdos entre nuestros clientes y no clientes, sobre lo que decimos, escribimos o sobre nuestros propios productos y servicios.

Este factor de riesgo no debe verse como una amenaza a nuestra empresa, sino como una oportunidad de resolver problemas que probablemente no hubiésemos detectado de otra forma. No todas las quejas que encontremos en nuestros canales de comunicación serán útiles y presentaran un buen feedback, pero todas deben ser tratadas de igual forma.

EL PROCESO DE UNA QUEJA

¿Qué hacer ante una queja?

Lo primero y lo más importante, contestar. Puede que no nos guste el comentario o estemos en desacuerdo, pero las redes sociales son públicas y siempre debemos dar una respuesta.

Todos los procesos productivos de nuestra empresa tienen un protocolo que cumplen todos los empleados. Las redes sociales son sólo una rama más de la empresa, y como tal, deben regirse por la misma filosofía y gestión que el resto.

¿Qué debe contener este proceso de gestión?

Un análisis de la queja, en relación al valor, la influencia y el riesgo que puede conllevar.

Valor: qué tipo de queja es, sobre un producto, un comentario, algo relacionado con la empresa, algo que hemos compartido…

Influencia: quién ha puesto la queja, qué influencia tiene en la comunidad, es un cliente o alguien ajeno a nuestra empresa…

Riesgo: qué implicación tiene para nosotros, es solo un problema de imagen o afecta a nuestras ventas.

¿Cómo realizamos esto?

Teniendo presente siempre una matriz de riesgos que mida el grado de incidencia en cuanto al valor, la influencia y el riesgo de la queja, donde expongamos el protocolo a seguir.

En este protocolo debe encontrarse, el tono de respuesta, si la queja se responde de forma abierta o en privado, qué tipo de medidas se adoptarán en caso de alto riesgo o “troll” y, cómo explicar a la comunidad las medidas adoptadas y las respuestas solicitadas.

matriz de riesgo elpezquemuerde

¿Fin de la crisis? ¿Y ahora qué?

Cuando pasamos por una crisis hay un trabajo final que siempre debemos realizar: analizar la crisis, lo que hemos hecho y la repercusión de esta en nuestra comunidad.

¿Se ha comentado?
¿Han quedado clara las medidas y la comunidad está de acuerdo con nuestra respuesta?
¿Ha finalizado realmente la crisis? ¿Se sigue hablando de ella?

proceso de una queja elpezquemuerde

¿Bye Bye, Facebook?

Facebook
¿Bye Bye, Facebook?

Qué difícil nos resulta muchas veces sucumbir a la tentación de entrar en Facebook aunque sea solo para echar un vistazo… Esta red social nos tiene cautivados. Muy pocos han sido capaces de cerrar su perfil y renunciar a ver y “ser vistos” en este escaparate virtual. Pues bien, esta es la tendencia en España: Facebook ya está perfectamente consolidado y sigue siendo visitado diariamente por la mayoría de sus usuarios.

Sin embargo, en EEUU la tendencia es otra: aunque sigue siendo la red social favorita para muchos, su crecimiento ha ido decreciendo paulatinamente. Según sus usuarios, las razones son que “están muy ocupados”, “la gente hace comentarios estúpidos”, o sencillamente les “aburre”.  En definitiva,  Facebook comienza a resultar pesado para muchos, especialmente para los jóvenes, pero ¿cómo es posible que la gente se aburra viendo fotos y comentarios de sus grupos de amigos en fiestas, viajes,…?  Podemos encontrar la respuesta en el hecho de que los usuarios de Facebook no sean capaces de declinar una solicitud de amistad, lo que ha posibilitado la masificación de contactos, de tal manera que nos encontramos con “amigos” que nada tienen en común con nosotros, o que tan solo hemos visto una vez en nuestra vida.

Muchos achacan el éxito de Facebook  a que no ha habido otra red social que haya sido capaz de hacerle sombra: Twitter es algo totalmente distinto, ya que se trata de un canal de comunicación, que nada tiene que ver con Facebook.

En España, la competencia más directa es Tuenti, pero más del 20% de los usuarios tienen entre 14 y 17 años, que además son los más activos, con lo que resulta ser  una red social frecuentada mayoritariamente por adolescentes. Con lo cual, Facebook en nuestro país sigue con su hegemonía gracias a su “monopolio”. Veremos si Google+ consigue sus pretensiones y desbanca al “gran gigante”. Sin duda alguna, lo que en EEUU es una realidad, puede ser, aquí y en muchos otros países, una amenaza; Por lo que las “cabezas pensantes” de Facebook tienen que estar en estos momentos “maquinando” a la desesperada. ¿Qué será lo siguiente?